网上商店只建不管是不行的。大家都知道我们养花要经常浇水、施肥。浇水、施肥是什么?就是对花进行管理。同样的道理，我们建立网上商店以后，也必须经常进行管理。商店规模越大，网上商品越多，销售形势越好，越需要加强管理。才能使我们的“网上店面”得到快速发展。当前，网上商店重点要是要做好以下几项管理。

　　首先，产品要及时更新，不宜长期不变给顾客一种陈旧感。如果有新产品要及时更新。网站就象公司的门面，客户的印象很重要。停产的产品千万不要滞留,这样给浏览着印象很不好,对你的站点也会打折扣。

　　其次，要及时的给予对方回复。及时回答买家对你商品的提问是提升网上成交率的重要工作。有很多客户很想买你网上商店的东西，但是又有一些疑惑或不清楚的地方，因此，快速的、认真的答疑解惑就能坚定拟购买者的购买信心;

　　再次，售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要;

　　第四，客户资源管理也很重要。网上商店要做大必须注意客户资源的扩展。客户资源是网上商店的战略资源。因此，开办网上商店一定要管好客户资源。要维系老客户，发展新客户。只有形成一个庞大的客户群才能把网上生意做大，要抓好网上商店客户关系的管理;主要是要管好以下四项：要掌握现有客户的情况;要了解新增客户的情况;要把握未成交客户的情况;要研究潜在客户的情况。这些网上客户资源的积累，会成为我们进行网上客户消费特征分析，消费习惯分析的基础。这些基础的资料和数据多了，就可以提升我们营销决策的能力和客户资源扩展能力，更好地满足消费者的多维需求;

　　第五，网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的;

　　第六，聘请专业的计算机人才让他们来管理。这些人才大部分都是大学毕业，他们拥有较强的计算机水平和接受新事物的能力。

　　最后，物流配送管理至关重要。21世纪，谁掌握了通路，谁就掌握了世界，所以物流的发展很快，同时也给企业和个人带来很多的方便。找快件一般要找大一点的公司，服务比较有保证。因为规范，所以丢件就少一点。有些不知名的快递公司，其实他们自己没有网络，纯属卖件给大公司，从中赚个差价。虽然价格是便宜了，但是大快递公司肯定会优先服务自己业务员收上来的件，这种件就不那么上心了，丢了件处理起来也很麻烦。不能一口咬定哪个快递公司不好，哪个公司好，不同的地区，不同的业务员服务水准不一样，挑自己能接受的。有的时候对业务员客气一点，你敬他一尺，他还你一丈。

　　企业网络商店，还需注意的就是，如何打消买家的疑虑。因为是在网上交易，对方没有看到真实的货物，难免会担心货不对板、质量问题等等，甚至还会担心交了钱拿不到货。因此，做一个网商需要比开实体店更加诚实守信。